قلب العلامة

قلب العلامة

«قلب العلامة» كتاب من تأليف مارتي نوميير.

هذا الكتاب هو الثالث ضمن سلسلة بدأت بكتاب ’’فجوة العلامة‘‘ ثمَّ بكتاب ’’تميُّز العلامة‘‘، لنصل إلى كتاب ’’قلبُ العلامة‘‘. يتناول الكتاب مسألة تغيير المفاهيم المعتادة في الأعمال لتصير أقرب إلى العملاء، لا.