آخر تحديث:11/4/2025
نطاق الخدمة: داخل دولة الإمارات العربية المتحدة . .
ملاحظة: نبيع كتبًا ورقية فقط — لا نبيع كتبًا إلكترونية.

1) نافذة الإرجاع

  • نقبل طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2) شروط الأهلية

  • يجب أن يكون الكتاب بالحالة نفسها عند الاستلام: غير مستخدم، بلا كتابة/تظليل/ثني صفحات، مع الغلاف والتغليف الأصلي (إن وجد).
  • تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء إلزامي.

3) بدء طلب الإرجاع

  • راسلنا خلال 7 أيام على: sales@spaceland.ae أو عبر 0561005211 (اتصال/واتساب) مع رقم الطلب وسبب الإرجاع وصور في حال التلف.
  • عنوان الإرجاع: [اكتب عنوان الإرجاع هنا].
  • بعد قبول الطلب نزوّدك بتعليمات الإرسال (ويمكن تزويدك بملصق شحن داخل الإمارات مع خصم التكلفة من المبلغ المسترد).
  • أي شحنة تُرسل دون موافقة مسبقة لن تُقبل.

4) الرسوم والشحن

  • رسوم الشحن (الذهاب والإرجاع) غير قابلة للاسترداد في جميع الأحوال.
  • في حال التلف أو الخطأ من طرفنا، نعالج الطلب (استبدال/استرداد) وفق المتاح، لكن رسوم الشحن تبقى غير مستردة.

5) سلع غير قابلة للإرجاع

  • العناصر المبيعة كبند تخفيضات نهائية.
  • الطلبات الخاصة/المشخصنة إن تم التنويه بذلك.
  • بطاقات الهدايا.

6) السلع التالفة أو الخاطئة

  • افحص طلبك عند الاستلام وتواصل خلال 48 ساعة مع صور واضحة لنقوم بالمعالجة المناسبة.

7) الاستبدال

  • أسرع طريقة: إرجاع الكتاب واسترداد قيمته، ثم إتمام طلب جديد. يمكن الاستبدال المباشر إذا توفر المخزون.

8) المبالغ المستردة

  • نخطرك بعد استلام وفحص الكتاب بقرار القبول/الرفض. عند الموافقة، نُصدر الاسترداد خلال حد أقصى 7 أيام إلى وسيلة الدفع الأصلية.
  • قد يستغرق ظهور المبلغ لدى البنك/شركة البطاقة وقتًا إضافيًا خارج نطاقنا.

للتواصل: